De marketing staat er bol van, inspelen op de wensen van je klant. Praten met de eindklant levert echter zeer veel nuttige informatie op. Het leert je inzien hoe een consument naar je product en/of totaal productaanbod kijkt. Het kan zeer verrassende uitslagen en gegevens opleveren. Als we de nieuwswebsites vanuit de Agrarische sector doorzoeken dan komen we verschillende zaken tegen. Telersverenigingen doen zelf onderzoek naar potcover, potgrond bedrijven geven productpresentaties, aardbeien kwekers verkopen zelf hun product (gerealiseerd via twitter #strawberrymob), perkplantenkweker laat zien wat met zijn product mogelijk is, enz enz.

Het is wel van groot belang de verkregen informatie goed te gebruiken en niet zomaar iets te gaan bedenken. Maar dat face to face contact werkt blijkt wel uit divere praktijkcases.