Volgens de Van Dale is emotie: aandoening van het gemoed; (plotselinge) ontroering. 

Kunt u het zich al voorstellen. U product of dienst roept ineens een emotie op. U kent het wel het beroemde “wauw” effect. U weet toch dat vele producten op emotie gekocht worden. Is dit bij uw product wel het geval, of laten we zeggen wel voldoende het geval. Zeggen de uiteindelijke klanten van uw product "Ja, daarom wil ik het zo graag kopen.

Hoe spreekt uw bedrijf of product een emotie aan?

Deze zin zegt eigenlijk genoeg:

83% van alle commerciële communicatie vindt plaats via één zintuig – onze ogen.
Dit laat een armoedige 17% over aan de andere 4 zintuigen.
Dit is erg vreemd daar 75% van onze dagelijkse emoties beïnvloed worden door wat we ruiken, en het feit dat er 65% kans is dat onze stemming veranderd door blootstelling aan een positief geluid.

Dit is een lang verhaal om aan te geven dat onze zintuigen over het hoofd zijn gezien in de commercie (merkopbouw) .... tot nu