Ik las onlangs een artikel op internet dat winkeliers niet altijd meer doorhebben hoe de klanten in de winkels komen. Het artikeltje is hier terug te vinden: bit.ly/feg7xL. Ik heb dit met verbazing zitten lezen.

Hoe is het nu toch mogelijk dat een winkelier zijn klanten niet meer herkend. Natuurlijk hebben een aantal ketens het erg moeilijk met het begrip internet en aankopen via internet. Maar als een winkelier dan nog op zijn lauweren gaat rusten en weinig daar aan doet dan klopt er iets niet in zijn/haar bedrijfsvoering. Vergelijken via diverse portals op internet is heel erg normaal. Dat daar ook direct wordt gekeken naar de prijzen is ook normaal maar veelal komt de klant toch nog wel even naar de winkel om even te voelen en te ervaren. Dit is natuurlijk een klantmoment bij uitstek. Geef ze de werkelijke service waar ze om vragen. Geef ze het gevoel dat ze bij u de juiste en beste service krijgen en niet via internet. Vertel ze persoonlijk waarom nu juist die TV ipv die. Een klantmoment is ook een koopmoment.

Sociale media, waaronder twitter, facebook, hyves, LinkedIn en andere sociale media worden in de tuinbouw steeds meer toegepast. Wie eens rond gaat kijken op een van de genoemde sociale media komt steeds meer kwekers, adviseurs en bedrijven uit de tuibouw bezig. Het aantal wat er gebruik van maakt neemt dagelijks toe.

Eigenlijk kan sociale media een zeer eenvoudige en nagenoeg kostenloze tool zijn om met uw klanten, contacten en consumenten in contact te komen. Het geeft u de mogelijkheid vele vragen aan iedereen die binnen uw sociale media actief zijn. U kunt uw product en promotie op een eenvoudige wijze onder de aandacht brengen, enz, enz Dit zijn toch kansen voor uw bedrijf en uw product.

Maar wat kan ik er nu mee? Hoe werkt het eigenlijk en is het voor mij als persoon of als bedrijf wel te gebruiken. Flower Academy geeft u de mogelijkheid eens nader kennis te maken met sociale media. Volg deze weblink maar eens. http://www.floweracademy.nl/nl/cursussen/sociale-media/. Zij zullen u op praktische wijze kennis laten maken met diverse sociale media. Aan het eind van deze eendaagse cursus zegt u "Sociale media is (n)iets voor mij!

De marketing staat er bol van, inspelen op de wensen van je klant. Praten met de eindklant levert echter zeer veel nuttige informatie op. Het leert je inzien hoe een consument naar je product en/of totaal productaanbod kijkt. Het kan zeer verrassende uitslagen en gegevens opleveren. Als we de nieuwswebsites vanuit de Agrarische sector doorzoeken dan komen we verschillende zaken tegen. Telersverenigingen doen zelf onderzoek naar potcover, potgrond bedrijven geven productpresentaties, aardbeien kwekers verkopen zelf hun product (gerealiseerd via twitter #strawberrymob), perkplantenkweker laat zien wat met zijn product mogelijk is, enz enz.

Het is wel van groot belang de verkregen informatie goed te gebruiken en niet zomaar iets te gaan bedenken. Maar dat face to face contact werkt blijkt wel uit divere praktijkcases.

Tegenwoordig horen we zoveel over het begrip Social Media. Alle communities vliegen ons om de oren. We hebben in Nederland Hyves, Facebook, LinkedIn, Twitter en nog veel meer. Maar is het nu leuk, is het zinvol en wat kan ik er mee?

Volgens onderstaande link is het een heel erg sterk iets. Schrik vooral niet van alle getallen (grote getallen) die naar voren komen.

http://www.youtube.com/watch?v=lFZ0z5Fm-Ng

Als we dit moeten geloven dan bestaat er straks helemaal geen email meer. We communiceren via communities. Gaat dit werkelijk gebeuren. De communities worden wel steeds belangrijker. De informatiestroom wordt wel steeds meer professioneler. Natuurlijk is het ook sociaal bedoeld maar zakelijk kunnen we er ook iets mee. Neem twitter. Er is veel nieuws vanaf te halen. Nieuws die we anders niet zouden zien en/of horen. We kunnen zien wat er leeft en speelt bij diegene die je volgt. Maar ook jouw volgers kunnen zien wat er gaande is. Misschien stuit je wel op iemand die daar toevallig interesse in heeft. Is toch wel bijzonder.

LinkedIn kan je in contact brengen met anderen die je verder kunnen helpen. Het heet niet voor niets een netwerk, zelfs een zakelijk netwerk. Bekijk maar eens waar mensen allemaal mee bezig zijn. Dit levert soms interessante zaken op. Inhaken? Zou ik zeker doen.

Is het nu werkelijk alleen maar top. Neen, er wordt ook veel gebruik van gemaakt die niet zinvol is. Is het aan te raden? Mijn mening is dat als je er goed en zorgvuldig gebruik van maakt dan kan je er bijzonderheden uithalen.